Deberes y derechos definidos por el laboratorio de referencia en Hemostasia y Hematología.
Derechos
- A recibir un trato digno y una atención en forma oportuna por parte del laboratorio.
- A que se respete su intimidad, creencias y costumbres.
- A conocer el nombre del personal que lo atenderá.
- A la confidencialidad de su información y a la guarda del secreto profesional dentro del marco ético y legal vigente.
- A conocer los costos de los exámenes que se va a realizar.
- A ser atendido por personal idóneo con los suficientes conocimientos y destrezas.
- Derecho a una asistencia con los mínimos riesgos dolor y molestias físicos.
- Comprender la información del que, cuáles y como se realizan los procedimientos.
- A recibir servicios oportunos y con calidad.
Deberes
- Proporcionar información veraz, completa y exacta al momento de verificar requisitos en la toma de muestras.
- Cumplir con las indicaciones de preparación para la toma de muestra.
- Presentar los documentos solicitados por la empresa.
- Cumplir el horario de atención.
- Brindar un trato digno al personal.
- Hacer uso racional de los recursos e instalaciones.
- Informar o sugerir las mejoras necesarias para obtener un excelente servicio.
- Solicitar la información para Quejas, sugerencias y felicitaciones.